在开具ISO9001认证不符合项时,应注意如下问题:必须以审核准则为依据,不能把审核员个人的观点作为依据,审核员开具的不符合项报告必须在审核准则中找到对应的不符合的条款或依据。为使组织内人员积极参与ISO9000质量体系认证运行,管理者应当营造一种环境来分配权限,从而使组织内人员都得到授权并接受各自的职责,以识别组织业绩的改进机会。通过下述活动可做到这一点:确定人员、项目和组织的目标;与竞争对手的业绩和合适做法进行水平对比;对改进的成就给予承认和奖励;建议计划,包括管理者及时作出的反应。监视包括评审整个培训过程的四阶段中的每个阶段监视应由有能力的人员依据组织形成文件的程序进行。如可能,这些人员应独立于被监视对象。监视的方式可包括:磋商、观察和资料收集。在ISO9000认证培训计划阶段,方式应已确定。监视对于提高ISO9000质量认证培训过程的有效性是一个有价值的工具。培训过程的确认监视输入可包括培训过程中各个阶段的全部记录。根据这些记录,可完成不同阶段的评审以发现不合格并采取纠正和预防措施。 经过ISO9001认证审核员认可的纠正预防措施还要经过管理者代表的批准,特别是系统性的纠正措施或是牵涉到几个部门的纠正措施,管理者代表可能还要加以协调,甚至还要请示管理者决定,经管理者代表批准后,该纠正预防措施计划可正式实施。 此外,应分析、评价不符合的审核发现,ISO9001认证审核是一种体系审核。目的是判定受审核方的质量管理体系是否符合标准的要求。所以审核员不能仅仅满足于寻找到不符合审核发现。还应对这些ISO9001认证不符合的审核,发现进行分析评价,以找出管理体系存在的问题。 ISO9001认证审核组应考察纠正预防措施是否具备可行性和合理性,即采取纠正措施的力度与不符合项伴随的质量影响是否匹配,预防措施是否可以防患于未然、举一反三,上海ISO9000,避免同类问题的再次发生,ISO9001认证纠正与预防措施的制定是否及时。组织监视的主要目的是确保作为组织的质量体系的一部分的培训过程按要求进行管理和实施,以便提供在满足组织的培训要求方面过程是有效的客观证据。